Newsletterele au devenit un instrument esențial în marketingul online.
Deși pare o modalitate simplă de a transmite informații clienților sau abonaților, trimiterea de newslettere eficiente care să genereze conversii nu este o sarcină ușoară. Eficiența acestora depinde de o serie de factori, de la conținutul acestora, până la segmentarea audienței și strategii de design.
Segmentarea audienței și personalizarea mesajului
Unul dintre cele mai importante aspecte pentru trimitere newsletter eficient este segmentarea corectă a audienței. A trimite același mesaj tuturor abonaților nu este suficient și, de multe ori, poate duce la scăderea ratelor de conversie. Segmentarea presupune divizarea audienței în grupuri mai mici, în funcție de diverse criterii, precum interesele, comportamentele anterioare de achiziție sau demografia.
Un exemplu de segmentare ar putea fi crearea unui grup de clienți fideli și un alt grup de abonați noi, cu mesaje personalizate în funcție de fiecare categorie. De exemplu, pentru clienții care au făcut mai multe achiziții în trecut, mesajul ar putea include oferte exclusive pentru clienți fideli, în timp ce pentru abonații noi, newsletterul ar putea include informații introductive despre produsele sau serviciile oferite.
„Personalizarea este cheia succesului atunci când vine vorba de a transforma un abonat într-un client fidel,” subliniază experții în marketing.
Segmentarea mai poate include și utilizarea datelor comportamentale, precum istoricul de navigare pe site-ul unui utilizator sau produsele vizualizate anterior. Aceste informații pot fi folosite pentru a crea mesaje relevante care să răspundă nevoilor și intereselor specifice ale fiecărui abonat.
Crearea unui design atrăgător și ușor de citit
Designul unui newsletter joacă un rol crucial în atragerea atenției și menținerea interesului cititorilor. Un newsletter bine realizat trebuie să fie vizual plăcut și ușor de navigat. Într-o lume în care timpul este adesea limitat, utilizatorii nu vor dedica mai mult de câteva secunde pentru a decide dacă deschid sau nu un email, așa că este esențial ca designul să fie curat, ordonat și să capteze rapid atenția.
Un aspect important al designului este alegerea unei teme care să fie responsive, adică să se adapteze la diferite dispozitive (PC, telefon mobil, tabletă). Având în vedere că o mare parte din traficul online provine de pe dispozitive mobile, un newsletter care nu se afișează corespunzător pe aceste dispozitive va pierde rapid cititori și, implicit, oportunități de conversie.
„Un design simplu, dar elegant, ajută abonații să se concentreze pe mesajul pe care vrei să-l transmiți,” spune designerul web Paul Sampson.
În ceea ce privește structura, este important ca textul să fie scurt și la obiect, cu titluri clare care să ajute cititorii să parcurgă rapid conținutul. De asemenea, utilizarea unor imagini relevante poate contribui la crearea unui impact vizual puternic, dar este esențial ca acestea să nu fie prea mari sau încărcate, pentru a nu afecta timpul de încărcare al newsletterului.
Un alt element esențial în design este butonul de „call to action” (CTA). Acesta trebuie să fie clar vizibil, plasat într-un loc strategic și formulat într-un mod care să inducă acțiune, cum ar fi „Cumpără acum”, „Înscrie-te pentru oferta specială” sau „Află mai multe”.